Мыльная Фабрика
82% положительных из 1344 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 6016 предложений в 234 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 133
Актуальность наличия 93% 134
Актуальность описания 90% 134
Выполнение заказа в срок 82% 137
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 12 54 114
Нейтральные 2 2 5
Негативные 12 20 35
Кременчуг
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Мыльная Фабрика»
Показать сначала:
Все 1344
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення було вислано через 2 тижні після оплати. Телефонувала сама кілька разів. Посилка складена не повністю - дві позиціі нема. Не акуратно - віск розсипаний по всій коробці.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Заказ пришел не полном объеме! По накладной товаров было больше, чем фактически в посылке. Что-то доказать компании не получилось, т.к. заказ отправлялся ПО ПРЕДОПЛАТЕ, а потому на отделении Новой Почты посылка не осматривалась.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Уже вторая неделя как "Мыльная фабрика" приняла мой заказ 03.12.2017г. Счет на оплату был выслан молниеносно в течении 5мин от момента оформления. Оплату я произвела тоже быстро. Пришло сообщение на электронку о том, что заказ будет отправлен на протяжении 2-3дней. И вот вторую неделю жду заказ. Дозвониться до "Мыльной фабрики" нереально. По электронной почте откликнулись только тогда, когда я попросила компанию партнера"Мыло-опт" помочь найти ы обеспечить исполнение моего заказа. И снова тишина... Никогда больше не буду ничего заказывать в "Мыльной фабрике". Дай Бог чтоб удалось хоть что-то получить...деньги назад или товар. Пока нету ничего !!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был оплачен 03.12.17 ,сегодня 10.12.17 посылки нет.Как вы думаете оценка должа быть какой.Это уже не в первый раз такая ситуация
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мой заказ пришелся на выходные дни поэтому сбор и отправка посылки затянулись. Цены и описания соответствуют полученным. Спасибо. Сейчас формирую новый заказ. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не вздумайте здесь заказывать! Требуют 100% предоплату, заказ не отправляют, кормят завтраками и стандартными отписками на почту. Дозвониться до них невозможно. Никакого уважения к клиенту. Не связывайтесь. Все доказательства по моей оплате и их безотвественности могу показать при запросе.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Заказывать у этой компании больше ничего не буду. Сроки доставки указаны от 1 до 3 рабочих дней. На самом деле заказ можно ждать больше 10 рабочих (!) дней. Оператор отвечает, что заказ передан менеджеру. И больше оператор не знает ничего. С менеджером связаться не реально.
  • 4
    Хорошо
    После долгого ожидания, заказ всё-таки был выслан! За что очень благодарна! Надеюсь, что завтра успею его забрать с почты и сделать заказное мыло вовремя! Спасибо, что всё-таки всё завершается удачно. С уважением, Наталия.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень возмутило то,что компания не перезвонила. Прислали сообщение на почту но после того как выслали реквизиты в смс. Это очень не удобно,а для людей которые редко заходят на почту вообще не комфортно!!! Девушка оператор не грамотная в своих изъяснениях.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    До сих пор свой заказ не получила. А мне он нужен на четверг 7 декабря. Очень недовольна и расстроена. Дозвониться в эту фирму, " Мыльная Фабрика ", по указанному телефону также невозможно. Радует только то, что заказала наложенным платежом, а не оплатила сразу.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен в положеные сроки. Всем довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар не соответствует описанию
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформили на сайте заказ, с нами с'язались и дали реквизиты для предоплаты. Взяли предооплату 100% , после чего пропали . Оператор говорит "ваш заказ не у нас, я передам информацию менеджеру" , менеджер за два дня не позвонил. Замовлення№ 40907325 Оплата на суму 1809,79грн о 16:15 23.11.17 Не рекомендую магазин
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оплатили заказ. Прошла неделя, ни ответа ни привета????? Звоню, ни какой информации о заказе получить не могу..... Всё покрыто тайной.....
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Цена за товар указана правильно, был в наличии, связались быстро. Заказ выполнен в оговореные сроки.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был сделан 13.11 но только вчера мне удалось добиться от компании его подтверждения. Я думаю что получу его спустя пару недель. Компания не плохая, цены приемлемы, но ждать заказ ВСЕГДА приходится очень долго. Я не уверена что буду и дальше с ними работать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оплатила заказ 10.11.17 получу - 20,11,17 у меня -Все. P.S. Мне много чего нужно было подкупить но я сдерживалась заказывать. т.к побаивалась что с этим ЗАКАЗОМ , в итоге я подвела клиентов и буду высылать нескольким за свой счет! оно мне надо ?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не советую у них заказывать. 2 ноября мной был сделан заказ, оплатила, сообщила по тел., что оплата прошла. Мне сказали, что отправляют заказ на формирование.. и тишина. Неделю никаких известий! Звоню. Ничего не знают и просят копию квитанции об оплате. Высылаю и опять неделя тишины.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформили заказ на 15кг красителей, общей суммой более 40 000 грн. Получила другой товар по факту, который не соответствует картинке и тому, что было озвучено оператором кол центра! Сообщили о несоответствии товара сразу после получения. Оформлять возврат товара отказываются! Пошла вторая неделя(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купили ментил лактат за 1578 грн оказался фальсификат. Деньги не возвращают. Проверяйте весь товар перед использованием
  • 5
    Отлично
    Все очень понравилось. Провели консультацию, расказали подробно о каждом товаре. Отправлено было моментально. Приятные цены, самые низкие по Украине. Оплата проходила безналом. Большое спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я то оформив замовлення, але не оплатив. На сайті написано ціна 25,95 грн. і безкоштовна доставка. А по факту рахунок був виставлений на 45,95 грн. Не хочу зв'язуватися з не добросовісними продавцями.
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    спасибо большое!!!! связались быстро все объяснили подсказали. все получила качество отличное. буду заказывать еще
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрое и качественное обслуживание, цена и товар соответствует описанию. Рекомендую. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за сотрудничество! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за сотрудничество! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отлично,рекомендую !!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за сотрудничество! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал щелочь, отправили бесплатно. Вес совпадает, все нормально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В магазине очень большой выбор всего интерестного и по хорошей цене, сделала первый заказ да бы убедиться в компании и товаре который продают. Вобщем больше заказывать здесь я точно ничего не буду. Заказала 10 штук эфирных масел для работы и на подарок, так вот пришло "нечто самодельное" причем ужасно пахли все масла, даже не похожи на то какими должны быть , особенно "убил" меня аромат розы дамаской, который откровенно вонял старым мылом, а розы и близко там нет!(( В службе по работе с клиентами ответили что раньше я пользовалась непонятно чем, а у них качество 100%...... Первый раз с таким сталкиваюсь и надеюсь в последний.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Засмутило що пакетики в деяких гліттерах були надірвані і все було в блискітках і в фарбі......Неприємна несподіванка була ще при замовленні, коли висвічує що доставка безкоштовна- але потім при телефонній розмові виявляється що заплатити все таки прийдеться. Товаром задоволена. Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, он важен для нас. Относительно оплаты более подробная и полная информация указана на нашем сайте в разделе доставки. Будем рады Вашим новым заказам.
  • 1
    Очень плохо
    Супруга заказывала в этом магазине глицерин и пропиленгликоль, пропиленгликоль низкого качества, имеет запах технического, в возврате его было отказано! по отношению к клиенту - если звонок с претензией на товар, то обещают связаться, в итоге не связываются, надо звонить самому и добиваться ответа, а ответ - мы проверили, качество нормальное.. не рекомендую этот магазин!
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне всё понравилось. Буду заказывать ещё! Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Крайне не довольна сотрудничеством с данной компанией. Связались со мной очень быстро для подтверждения заказа, еще быстрее прислали реквизиты для оплаты заказа. Заказ с платой за пересылку я оплатила и также быстро предоставила компании "Мыло Опт" подтверждение оплаты 18.08.17. Прошло 5 рабочих дней и я не могу получить вразумительный ответ, где мой заказ? Потребовала мне в срочном порядке вернуть деньги, т.к. нарушены все возможные сроки для получения товара. Мою просьбу игнорируют, со мной не связались даже в течение полутора суток! Крайне не серьезная контора. Никому не советую связываться!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество с нами! Будем рады Вашим новым заказам!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?